桂荘

桂荘オーナーから一言

桂荘

TEL. 0268-38-2047

受付時間 9:00~21:00

よくいただく質問

よくお客様からいただくご質問です。

尚、こちらで解決されない場合はお問い合わせフォームか、お電話TEL.0268-38-2047までお願いいたします。

Q.食事は何時までですか?
A.食事処でのご利用は21:00まで、朝食は9:30までのご利用となります。21:00以降の時間はお受けできませんのでご了承ください。
Q.宿泊料金について
A.二泊のお客様は、二泊分を前金にて頂戴いたします。※各プランによっては、前金のプランもございます。
Q.キャンセル料について
A.7日前のキャンセルは30%、2・3日前のキャンセルは50%、前日のキャンセルは80%、当日のキャンセル・連絡なしの不泊は、宿泊料金の100%がキャンセル料になります。
Q.食事等で他のプラン(宿泊、昼宴、夕宴等)の方と同席はきますか?
A.プラン違いでも食事等の同席は可能ですがその場合、同席予定のそれぞれのお客様に対して宿泊代金の他に15%のサービス料が発生する場合と、同席の方のハイプライス(高額宿泊代金)に宿泊代金を統一して頂く場合の2点どちらかを選択頂けば同席も可能です。又、同プラン料金の場合は上記以外(※無料等)となる事も御座います。
Q.メールで問い合わせたのに返信が来ない
A.誠に恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダをチェックしていただけますでしょうか?Yahooメールのようなフリーメールをご指定の場合、当館からのメールが迷惑メールとして扱われることがあります。また携帯メールアドレスをご指定の場合は当館からのメールがはじかれてしまうことがあります。それでも当宿へお問い合わせのメールを送信されてから24時間以内に返信がない場合には、大変お手数をおかけしますがお電話にてご連絡を下さいますようお願い申し上げます。桂荘TEL.0268-38-2047
Q.食事の時間は?
A.ご夕食は18:30~になります。これより遅くなる場合は、お食事をお作りしておく場合がございます。ご朝食は8:30~です。これより早いお時間をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q.料理の出し方について
A.お客様がお席に着かれてから、出来た順にお料理をお出ししております。コースの最後は「季節の御飯」となります。
Q.食べ物に好き嫌いがある場合は?
A.食べられないものがある場合は、誠に申し訳ございませんが残して頂くようお願いいたします。もし、食べられないものが多く別のお料理が必要な場合は、サービス料として別途25%のお代金を頂戴いたします。
Q.松茸料理に使われている松茸は国産?外国産?
A.松茸料理を安定的に、且つお求めやすいお値段でご提供するため、国産と外国産の松茸を織り交ぜて使用する場合もござます。また、色々な形・大きさの松茸を料理に合わせてし調理いたします。いずれも料理長自ら厳選した素材を使用しておりますので、安心してお召し上がりいただけます。
Q.中学生以下の子供の宿泊はできますか?
A.ご宿泊できるプランもございますので、ご予約プランをご確認ください。
Q.貸切風呂は予約が必要ですか?
A.予約制ではございません。空いてる時に鍵をかけ、ご使用ください。但し時間が重なると順番をお待ち頂く場合がございます。
Q.温泉の温度はどれくらいですか?
A.51度の源泉から約100mの距離を引湯し、ご提供しております。天然温泉のため、季節や天候により湯の温度が熱く感じられる場合がござい ますので、ご利用の際には先に浴びせ湯をして、温度をよくお確かめの上ご入浴ください。※季節により加温加水することがあります。
Q.ペットと一緒に泊まれますか?
A.誠に申し訳ございませんが、ペットと一緒に宿泊することはできません。
Q.到着が遅れるときは?
A.遅くなる場合は連絡頂ければありがたいです。(事前にお分かりの方は、予約時にお申し出頂きますと幸いです)
Q.駐車場はありますか?
A.玄関前に5台分のスペースがございます。6台目より敷地内の駐車場へ鍵をお預かりし駐車させていただきます。お客様はどうぞ玄 関でお待ち下さいませ。
Q.食材にこだわりがあるって本当ですか?
A.はい。当宿のお料理は、郷土・信州の食材を使用しております。料理長でもある主人が、仕入れや状況により食材を見極め、信州の味をご堪能いただけるよう毎日のお献立を考えております。同じ食材でも、季節や調理法ひとつで味わいが違うもの。是非お楽しみください。
Q.食べ物にアレルギーがある場合は?
A.アレルギーの方のお食事内容ご相談承ります。 また、どうしても召し上がれない素材についてのご要望がございましたら、ご予約の際ご相談下さい。(お肉→お魚などお献立によりましては、別途に追加料金が発生いたします。ご了承下さい。)
Q.雪は降りますか?
A.早い年ですと11月の中旬から降りはじめます。豪雪地帯ではございませんが積もれば翌年の3月位まで根雪になります。
Q.スタッドレスタイヤは必要ですか?
A.冬場はスタットレスタイヤが必要です。ノーマルタイヤでお越しの際には、必ずタイヤチェーンをお持ち下さい。
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